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SERNAC ADVIERTE SOBRE LLAMADOS FRAUDULENTOS


El SERNAC ha recibido información de parte de varios consumidores que reportan haber recibido llamadas de supuestos funcionarios de la institución que solicitan datos personales para utilizar en un estudio o encuesta sobre tarjetas de crédito.

Cristina Araya Rivera
Administradora de Plataforma
Profesional de Apoyo
SERNAC Región de Coquimbo
Matta 461, Oficina 302. La Serena
Teléfono: (56)(51)225008
Visite nuestra página regional en: www.sernac.cl




SERNAC advierte que, para sus encuestas y estudios, no solicita datos personales y menos aún documentos financieros, claves de cuentas o número de tarjetas.

El organismo aconseja a los consumidores nunca entregar antecedentes de los que se pueda hacer mal uso, ya sea en este tipo de llamados, u otros que reciban a nombre de otras instituciones o empresas.

Tome en cuenta que una empresa de la que usted sea cliente, tendrá sus datos y no necesitará solicitarlos. Igualmente el SERNAC cuando pide alguna información de parte de los consumidores, no solicita datos personales. 

Recuerde además que SERNAC no cobra por ninguno de sus servicios a los consumidores.

“La marca SERNAC es patrimonio de todos, por lo que no es aceptable que se esté haciendo mal uso de ella a través de llamados que buscan perjudicar a los consumidores” señaló Lorena Araya, Directora Regional del SERNAC, y agregó que los casos de los que tengan conocimiento se derivarán a la Fiscalía.

Si recibe un llamado de este tipo, comuníquese con SERNAC llamando al 600 594 6000 o ingrese a www.sernac.cl

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